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投诉陕西省汉中市五菱售后毫无责任心,不作为,乱作为!

投诉人:Jacob Chau 2024-06-10

投诉编号: 【113131】

相关车型:  上汽通用五菱-宏光MINIEV

所在地区:  陕西-汉中

投诉对象:  五菱汽车汉中五菱销售中心

服务:服务态度差
投诉详情投诉时间:2024-06-10 12:24
家里三辆车,从合资到国产都有。不得不说合资的售后是真的好,每当有问题时,联系售后总是轻松愉快的,问题也能很快解决。国产车里,一辆长城系,长城的售后虽说不那么喜欢主动联系,但是每次的售后服务也是很热情认真的。然而五菱?呵呵,就真的是个奇葩了!我这辆是120公里的宏光MINIEV马卡龙,车买回来不到1年,本地售后消失了!你敢信?好吧,消失了我就找五菱的陕西省汉中市的市级售后吧。2月车跑了15000公里了,联系市上的售后,说是会组织人到本地来维护。我一听,哎呦还挺暖心,那等吧。结果等到3月底还没见人,于是又打电话到汉中市售后,对方说因为本地没有售后,需要将车开到市里才能进行维护。开到市里?我120公里的续航,这他妈还是标称!市级售后离我105公里!最坑的是这车没快充,如果我上高速,高速上没有慢充只有快充!我怎么去???售后一句话:只能到市级来保养,自己想办法。好吧,我就先算了,刚好那阵子忙,也顾不得这个事了。4月底驻村结束返回原单位,5月工作上手后又想起这个事,这个时候车已经跑了20000公里了!汉中市的售后服务还是一如既往的一致呢,说:自己想办法把车送到售后保养,其他没办法。后面又多次联系,甚至还经常打不通电... 展开>>
家里三辆车,从合资到国产都有。不得不说合资的售后是真的好,每当有问题时,联系售后总是轻松愉快的,问题也能很快解决。国产车里,一辆长城系,长城的售后虽说不那么喜欢主动联系,但是每次的售后服务也是很热情认真的。然而五菱?呵呵,就真的是个奇葩了!我这辆是120公里的宏光MINIEV马卡龙,车买回来不到1年,本地售后消失了!你敢信?好吧,消失了我就找五菱的陕西省汉中市的市级售后吧。2月车跑了15000公里了,联系市上的售后,说是会组织人到本地来维护。我一听,哎呦还挺暖心,那等吧。结果等到3月底还没见人,于是又打电话到汉中市售后,对方说因为本地没有售后,需要将车开到市里才能进行维护。开到市里?我120公里的续航,这他妈还是标称!市级售后离我105公里!最坑的是这车没快充,如果我上高速,高速上没有慢充只有快充!我怎么去???售后一句话:只能到市级来保养,自己想办法。好吧,我就先算了,刚好那阵子忙,也顾不得这个事了。4月底驻村结束返回原单位,5月工作上手后又想起这个事,这个时候车已经跑了20000公里了!汉中市的售后服务还是一如既往的一致呢,说:自己想办法把车送到售后保养,其他没办法。后面又多次联系,甚至还经常打不通电话了,最后连和我联系的售后都直接发了个朋友圈说离职了!我嘞个豆,还真不是一般的奇葩呢!于是我就开始假设了各种将车送去保养的可能性,最后得出的方案:只能叫拖车送,不过我也不能每次车有个啥问题就上拖车吧?哈哈哈……后面我甚至都要放弃了,不行就自己保养吧。中间听到西安的车友会里说有各种置换优惠,也曾联系汉中市五菱的销售(售后不理睬,还是销售的电话好打呀。),问是否可以置换,结果人家说:不好意思,我们汉中没有这些置换的优惠和活动,哈哈哈。最近听别人说马卡龙也有第三方快充套件,我勒个去!我终于能有办法把车送到售后了!于是联系厂家安装了快充,试了下,效果还真是好,不说有多快吧,起码我可以在高速上充电了!能有希望到汉中市保养了!结果您猜怎么的?许久联系不上又或者一直装死的汉中市五菱售后主动联系我了!说后台检测到电流不稳定,问是不是装快充了!好家伙,我直呼好家伙!平时售后找都找不到,今天主动联系上门了,上帝眷顾我了!额不对,不是我才应该是上帝吗……结果人家不是来解决问题的,是来找问题的,一接通电话就问是不是装快充了,装了就不保修了哟?我擦!你居然说你们不保修了?问题是……你们保修过吗???你让我自己想办法到市里保养,我想办法了,结果倒还是我的问题了???这种无责任心,不作为、乱作为的售后,我唯一能奖励你们的,只有投诉了! 收起>>
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