买车用了膨胀券，上面明确送三次保养，等到第二次去保养的时候，说我们没有券，要自费保养，买车的时候合同上和膨胀卷上清清楚楚写着三次保养。4s店让我们联系淘宝客户处理，淘宝客户让我们联系厂家，厂家说我们上传证件的时间超过了一年，从买车开始，证件上传等事项都是交由4s店处理的，再三问他们还需要配合做什么他们都可以了，第一次去保养也是正常保养，第二次去保养就说我们没有券不能保养了，可以合同里面写的是赠送三次保养，他们就不认了。让我们联系淘宝客户，半年了淘宝客户也解决不了，又让我们联系厂家，我们联系厂家，也配合厂家提供相应资料，但是经过10个月的交涉，一直解决不了问题。希望有关部门能管管，这种明目张胆是欺诈拖延问题。