一、车辆问题发展过程。2024年1月底，水壶存不住水、雨刮器不喷水。而后，仪表盘偶亮黄灯，偶感车内像有液体晃荡。于是在2月29日送修至宜昌恒信店。
二、检修过程。1、经检查，水壶存不住水的原因：是连接水壶与后玻璃雨刮器的水管破裂，水管包裹在线束中、线束又布设在车舱底盘的地毯中，水管破的部位在驾驶座位下方，水壶的水经水管慢慢渗漏到车体内。2、店家采用更换了线速的方式维修。在4月3日发信告知“车已修好”。
三、车主诉求。1、诉求：推车退款。2、理由：①购车不到2年，因车辆质量问题导致我的畅巡成了泡水的事故车，车辆已贬值；更何况是纯电车，泡水车是不能通过维修来改变其潜藏的系统安全风险（失控、自燃、电池性能、气囊失灵等），此风险应由商家承担。②送修起码已达35天（2月29日至4月3日），依法可退车、退款。
四、维权情况。此事已在辖区消协处理，对退车、退款一事，店家、车主不能达成一致。