首先是销售强买强卖的问题，这个不是他一个人的问题，经理领导层放任的，而且经理当时玻璃出现问题的时候，就说旁边没有服务的店，售后只能去他们那里，出现问题一直拖，不投诉不重视，没有考虑客户的需求。玻璃是换了，但是车已经不是原装的了，二手了，需要赔偿，还要退还服务费，一开始如果销售验车解决了就不会有解决问题，而且强买强卖不是个别的案例，我这所有都有录音为证。换完玻璃以后，反而多了更多的小划痕，阳光下一看全都是，座前方的玻璃，非常闹心，还不如不换了，车后玻璃黑塑料架子也有小划痕，没有换玻璃之前还没有呢，作为比亚迪的粉丝，很失望，花那么多的钱就想买一个心安，结果麻烦这么多，解决问题也是让销售出面，拖着不解决，没有一个速度和效率，收钱的时候非常快，出现问题了，就是不解决。