2020年购车至今出现车辆刹车在低速行驶时无法正常刹住车（累计出现3次）未有任何故障码，倒车时发生嘣的一声。最近一次出现2021年12月份出现车辆刹车在低速行驶时无法正常刹住车（启动时刹车僵硬），2022年2月2日出现倒车时发生嘣的一声，4月24日报SOS故障码和车窗异响。4月15日向生产厂家联系态度恶意，推卸责任，直接挂断消费者电话。2021年在处理事情过程中，上汽大众一个姓顾的说只要车窗不掉下来就没有问题，我不处理这个问题就没有人处理。诉求：厂家查处问题所在原因并处理事情发生的真实原因，给我一个明确答复，未能查明原因要求签署责任划分协议并在上汽大众公司公示责任划分。