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维修9天,还不知道什么时候能修好

投诉人:丽江五菱荣光V车主 2022-02-28

投诉编号: 【112285】

相关车型:  上汽通用五菱-五菱荣光V

所在地区:  云南-丽江

投诉对象:  五菱中机

服务:配件等待
服务:服务态度差
投诉详情投诉时间:2022-02-28 14:48
因单方事故于2月19日晚11点拖车拖到五菱4s店,20号早上过去询问情况时,维修点管理人员告诉我最多要十天,让我四天左右过来看一下,哪天能修好就可以确定了。四天后我又过去看了,他说因为前两天下雪,有些零件还没有发下来,也就这一两天就能到货了。说要等下周一28号下午再过来开车,27号下午我又给这个管理人打电话,问是不是28号可以开了?他当时告诉我说当天是周末,他没有上班,让我下周一就是28号再给他打电话确认,今天也就是28号下午1:40左右,我再给他打电话确认是不是修好了,他又告诉我说零件发错了,还要再等。我问他你们那么大个五菱厂家,4s店报修零件也能发错吗?他又说是报错了。我问他那零件又发下来具体哪天能到?他说零件下来安装最多就一天,但是现在零件到哪里他也不知道,如果说是快件还能查,发物流的他也查不到,所以具体哪天能到不知道。我说你当时给我讲的最多也就十天,怎么现在已经九天了那你还不能确定什么时候零件能到,那我这个车岂不就是要修个半个月左右了吗?本来是损坏的程度也不大,这4S店修个车,怎么会要个半个月呢?他又说你是保险杠和叶子板这些快,,主要就是那些零件啊什么的,还要跟保险公司审核什么什么的。。。。?... 展开>>
因单方事故于2月19日晚11点拖车拖到五菱4s店,20号早上过去询问情况时,维修点管理人员告诉我最多要十天,让我四天左右过来看一下,哪天能修好就可以确定了。四天后我又过去看了,他说因为前两天下雪,有些零件还没有发下来,也就这一两天就能到货了。说要等下周一28号下午再过来开车,27号下午我又给这个管理人打电话,问是不是28号可以开了?他当时告诉我说当天是周末,他没有上班,让我下周一就是28号再给他打电话确认,今天也就是28号下午1:40左右,我再给他打电话确认是不是修好了,他又告诉我说零件发错了,还要再等。我问他你们那么大个五菱厂家,4s店报修零件也能发错吗?他又说是报错了。我问他那零件又发下来具体哪天能到?他说零件下来安装最多就一天,但是现在零件到哪里他也不知道,如果说是快件还能查,发物流的他也查不到,所以具体哪天能到不知道。我说你当时给我讲的最多也就十天,怎么现在已经九天了那你还不能确定什么时候零件能到,那我这个车岂不就是要修个半个月左右了吗?本来是损坏的程度也不大,这4S店修个车,怎么会要个半个月呢?他又说你是保险杠和叶子板这些快,,主要就是那些零件啊什么的,还要跟保险公司审核什么什么的。。。。?我就纳闷了,怎么修车4s店用零件,保险公司还管了吗?我说那就算今天发零件那哪天能修好呢?他就说反正就是等零件。我说那周三?周四?他也没给我个具体时间。反正说零件下来安装很快也就一天左右,我都服了。我总觉得看我是个女人不懂就忽悠我。是车便宜了?没有熟人关系?想什么时候给我修就什么时候了么?什么公司厂家零件还能发错了?一发就要十几天了?还是店大欺客呢? 收起>>
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