匿名 发起投诉
2019-09-16 17:07:43
本人2016年9月份在北京上海大众海文捷购买的一辆上海大众帕萨特380御尊版轿车，使用3年一直在4s店维修保养，我的车辆登记日期是2016年9月19号也就是行驶本的日期，2019年9月13号我的车发现后车窗电动遮阳帘升降功能坏了，因为过节放假3天，我计划节后去维修，2019年9月16号星期一我去了海文捷4s店，工作人员接待了我，也开去检测了说是升降机总成坏了，要求更换总成。（这个车窗帘我买来3年总共用不到20次，平时都是升起状态）但是工作人员却说我的车过了保修期了，不予保修。说发票日期是9月14号，本人认为这根本就是不合理的，车窗我很少使用，应该早就损坏了，只是很少使用没有发现，明显属于产品质量问题，还有就是我赶上节假日没有时间去维修，如果说是我人为损坏的我甘愿自己承担维修费用，可是他们却说发票过了一个小时都不给保修，，这个遮阳帘网上很多网友都有坏过，明显是个通病，我要求上海大众海文捷4s店帮我免费维修车窗后遮阳帘。 目前我已经打了厂家400电话不下10次他们总是踢皮球似的，说已经通知4s店工作人员，可是截止目前没有工作人员联系我，我今天主动联系了他们的售后，售后告诉我他们知道我的情况，就给我说，你等着吧，等领导打电话吧，明显不给解决的态度，实属无奈，特来求助 收起>>